• 3/29~4/20週年慶特價活動期間，購物不再贈送紅利積點。
• 即日起加入SofyDog會員，可獲得100元現金積點，名額有限，敬請把握!!
  
• 會員購物不限金額可享有85%~95%折扣；每次購物不限金額再送現金積點。
  
• 單次消費滿1000元，享有免運費服務，999元以下只需負擔50元物流費用。
• 單次購物滿2000元，即可使用現金積點。

• 購買流程
• 付款方式
• 商品寄送與運費
• 換貨處理
• 退貨處理

• 追蹤訂單
• 取消訂單
• 現金積點
• 購物安全保障
• 顧客服務

1．選購產品：
當您看到喜歡的商品，請將該商品放入購物車，進入「購物車」頁面後請您先仔細核對購買清單的商品名稱、數量、尺寸、顏色、金額是否正確無誤，您可以按下繼續購物繼續挑選其他商品，或按下「結帳」鍵進行結帳。

2．會員登入：
結帳前請先進行「會員登入」，如果您已經是會員，請直接輸入您的E-Mail及密碼，確認您的身份後才能繼續結帳流程；如果您尚未成為SofyDog網站的會員，請先「加入會員」並填寫收件人的地址、電話等資訊。

3．確認出貨地址：
為了讓商品迅速無誤地寄到您手中，請您仔細核對通訊錄中的收件人中文姓名、寄送地址，如果你想將商品寄送給親朋好友或寄送到其它地址，您可以在通訊錄中新增收件人及地址。例如：當您有親友的狗狗生日時，我們可以替您將購買的生日禮物直接送到壽星手上。

4．選擇付款方式及現金紅利：
接著請您選擇我們提供的付款方式：信用卡、提款機(ATM)轉帳、(WEB-ATM)轉帳、貨到付款
如果您有現金紅利請選擇你要折抵的現金紅利

5．確認訂單：
最後請您核對訂單，確認無誤後按下確認鍵後(網頁出現感謝訂購)即完成交易。
如您選擇信用卡付款，按下確認鍵後會進入付款結帳頁面，填完付款資料，按下確認鍵後(網頁出現感謝訂購)即完成交易。

5．E-Mail確認：
在您完成訂購程序後，隨後即會將購物清單透過系統 mail 一封至您指定的電子信箱，若您久候 24 小時後仍未收到請洽詢「客服中心」，亦可以自行至「會員中心」先做訂單確認。
ATM轉帳繳款成功後，隔日下午將透過系統 mail 一封請款成功通知函，週五～周日的ATM轉帳付款都會在下週一下午統一發出通知。

＊ 信用卡付款者因已完成即時付款，故不再寄發通知。

SofyDog 線上付款，採用台灣里網路交易中心之線上付款機制，目前提供下列的付款方式：

1．信用卡付款：
可使用VISA/MasterCard/JCB信用卡進行付款。
信用卡線上付款機制採用128-bit SSL數位憑證加密技術，您的卡號資料不會被存入本站資料庫中而是直接送至金資中心，因此不會有資料洩漏、被竊的風險，實際上網路上刷卡將比實體刷卡機刷卡還安全，更不必擔心卡號外洩的問題。

2．WebATM：
WebATM(晶片提款卡線上付款)使用玉山銀行 Web ATM線上付款機制，使用此付款方式需持有晶片提款卡，晶片讀卡機以及 IE6.0 以上的瀏灠器支援。

3．ATM金融卡轉帳：
您在全省任何一部ATM自動櫃員機，都能執行交易，十分安全方便。
＊轉帳內容: 銀行代碼-012(台北富邦銀行) ; 帳號-726168187310。
＊注意事項：請於轉帳後來信或來電告知您匯款帳號的後五碼及匯款金額，以利後續作業。

4．貨到付款：
採用郵局代收貨價業務，您不須先付款，當郵差將貨品送達府上時，將貨品金額交付郵差即可，安全又有保障。
＊貨到付款郵差會收30元手續費

SofyDOG 採用郵局掛號包裹遞送服務，全省及外島皆享有同等服務。

當我們收到您的訂單後，我們將依您指定的送貨地址進行寄送， 若您以ATM 轉帳付款，我們會在確定收到貨款後為您安排出貨。

單次消費滿1000元，享有免運費服務，999元以下只需負擔50元物流費用。
＊採用貨到付款，郵差會於商品送達時向您收30元手續費。

若您收到的商品有錯誤或有瑕疵，請於收到商品7日內，與SofyDog客服聯絡，我們會儘速為您處理換貨事宜。

商品換貨時，商品必須以紙箱完整包裝，連同配件贈品，以郵局掛號包裹寄回SofyDog，並在包裹上註明訂貨人姓名，SofyDog會負擔往返運費，運費會隨著您新換的商品一併寄出。

以下情形恕無法接受退貨

• 已經超過七日退貨期限。
• 一但商品經使用或洗滌，基於對寵物衛生及健康之理由，恕不接受退換.
• 食品,清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換.。
• 未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。
• 商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。

若您對於收到的商品不滿意，或是商品瑕疵而要求辦理退貨請於收到商品7日內，與SofyDog客服聯絡辦理退貨。

商品退貨時，商品必須無損傷及完整包裝，連同配件贈品，以紙箱包裝原封以郵局掛號包裹寄回SofyDog，並在包裹上註明訂貨人姓名。

在收到您退回的商品後，並經確認無誤後我們將退回您扣掉處理費(註)之後的商品購買金額，退回方式將以下列方式處理
◎信用卡方式付款者，退到信用卡帳上；
◎ATM 轉帳及貨到付款者，退到您提供的帳戶中

以下情形恕無法接受退貨

• 已經超過七日退貨期限。
• 一但商品經使用或洗滌，基於對寵物衛生及健康之理由，恕不接受退換.
• 食品,清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換.。
• 未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。
• 商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。

(註) 處理費包括有：
1. 刷卡付款收手續費3%、ATM付款收 NT$17。
2. 商品第一次運送費用。
3. 銀行匯款手續費NT$30。

您可以隨時從會員中心登入，SofyDog會保存您每筆訂單的紀錄，您可以在會員中心查詢已購買商品的最新狀態及紀錄
。

1.尚未付款前
您在訂購商品後尚未付款前，若想取消訂單,請您儘速以E-Mail通知我們，我們將立即幫您取消訂單。

2.付款後商品寄出前
信用卡付款
在刷卡成功後,商品寄出前，請您使用E-Mail告知我們要取消訂單，我們會立即幫您做取消信用卡交易的動作。

ATM付款
在您轉帳成功後我們尚未寄出商品前,請您儘速使用E-Mail告知我們要取消的訂單，我們會立即將款項扣除轉帳手續費後，退還至您您指定的帳戶中。

■ 使用方式：
若您單次購物金額超過2000元，於結帳時，您可以輸入要使用的現金積點， 系統會自動將您的訂單金額扣除現金積點既為您實際要付款的金額。

■ 取得現金積點方式：
⊙成功加入SofyDog的會員後 ，我們將立即贈送您100元現金積點。

⊙您每次購物(有效訂單)的實付金額，SofyDog將回饋3%做為您的現金積點。
  *例如:訂單實付金額為5000元，您將可獲得現金積點150元

⊙若當次購物有使用現金積點，必須扣除現金積點後，才可再計算當次購物所
   獲得的現金積點。
  *例如:訂單應付金額為5000元，於結帳前選擇使用現金積點100點，則本次的
   積點計算為 (5000-100)*3% =147點

■ 使用限制：
⊙每一現金積點可折抵新台幣壹元。
⊙當次購物所獲得的現金積點需於下次購物方可折抵訂單金額。
⊙訂單金額需大於2000元才能使用現金積點。

■ 點數查詢：
於結帳時，系統將會自動提醒您，當次訂單是否使用現金積點，若您無現金積點則不會出現提示 。
登入會員帳號及密碼後，即可於會員專區內查詢現金積點累積點數 。

■ 注意事項：
現金積點僅可供該名會員依《現金積點》折扣辦法於『SofyDog 線上購物』

■ 會員資料
您個人的隱私權，本公司絕對尊重並予以保護，所有您在網站中所提供的個人資料皆在我們嚴謹保障的管理之下，您的資料主要是用來處理您的訂購單以及會員管理，我們保證不會將您的資料給予其他非本公司之外的組織機構。

■ 交易安全
本商店採用 128 bits SSL (Secure Socket Layer) 傳輸加密機制，所有資料皆用複雜的數學運算方式進行亂數編碼，不僅無法被破解讀取，同時還能防阻資料在網路上遭竊取，因此，你可以高枕無憂放心大膽地在網站上shopping！

■ 交易履約保障
為線上付款機制的強化，由經濟部輔導的台灣里網路交易中心扮演中立第三者角色，購物時消費者付款給台灣里網路交易中心，於購物保障期間(到貨後7天)台灣里網路交易中心將先行保管貨款，暫不付款給網路商店，等購物檢視保障期滿後或消費者向台灣里網路交易中心確認收到商品並進行付款後，台灣里網路交易中心才支付貨款給Sofy Dog。

若您有任何進一步的網路購物安全上的疑慮，亦歡迎您透過E-Mail或傳真的方式來購物。

任何時候，無論您有任何購物上的疑問，您都可以利用[線上留言板]與我們聯絡，我們將於24小時內回覆您的需求