▌ 如何累積紅利點數？
銅卡會員：享結帳金額5%回饋

銀卡會員：享結帳金額7%回饋

金卡會員：享結帳金額10%回饋

紅利點數回饋無上限（不含運費／貨到付款手續費）
範例：訂單應付金額為5000元，於結帳前選擇使用紅利100元折抵，則本次的積點計算為 (5000-100)*5% =245點

▌ 紅利點數的使用方式？
每1點=1元，當筆消費滿$2,000可使用，最多折抵單筆訂單金額10%；當次購物所獲得的紅利需於下次購物才可使用。
於購物車結帳時，系統會提醒您當次訂單是否使用紅利，若您無紅利點數或未達使用門檻則不會出現提示 。
　
▌ 紅利點數有使用期限嗎？
紅利點數使用期限為一年，若一年內有消費，點數會自動延展；如一年內無消費，紅利點數逾期視為棄權將會失效，恕不補發，SofyDOG不再另行通知。

▌ 紅利點數會在何時入帳？
將於商品寄出７天鑑賞期後，由系統自動歸戶於您的帳戶，如有需要提前入帳使用，請聯繫 LINE客服 處理。

▌ 網路會員及門市會員的紅利點數可以共用嗎？
可以，無論您在官網或是門市消費，紅利累計及使用皆在同個帳戶內。

▌ 要怎麼知道自己累積了多少紅利？
登入官網會員＞會員中心即可查看您可使用的紅利點數。

▌ 取消訂單或退貨後，紅利點數會歸還嗎？
如已成功取消訂單或完成退貨退款，系統會自動退回紅利點數至您的帳戶中。

▌ 紅利點數可以轉讓給其他親友嗎？
不行，僅可提供給該紅利點數帳號的會員做使用。

▌ 我在SofyDOG有一個以上不同帳號，請問紅利可以合併嗎？
可以，如您有多個帳號需整合紅利點數，請聯繫 LINE客服 處理。

SofyDOG保有隨時保留、修改、中止、變更紅利點數、購物金、抵用券相關內容細節之權利，且不另行通知。
如有任何使用上疑問，請透過 LINE客服 與我們聯繫。

▌ 購物金欄位說明
1. 購物金：目前累計可使用的金額
2. 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
3. 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

▌ 購物金退換貨處理

如有取消訂單、退貨之申請，系統將於訂單結案後將購物金返還至會員帳戶內。

▌ 購物金的使用方式？
每1點購物金=1元，訂單不限金額皆可使用，最多折抵單筆訂單金額10%，於購物車頁面結帳時，在『選擇優惠方案』的選項，選擇購物金即可使用。

▌ 購物金有使用期限嗎？
有，系統會在購物金到期前７日發email通知。

行銷活動獲得的購物金：依行銷活動案型每次不同，可於會員中心＞購物金內查看到期日，或詳讀當次行銷活動規則。
每筆購物金皆有不同的「生效日期」與「失效日期」，記錄在該筆購物金明細中，需於有效期限前使用，逾期視為棄權，購物金將會失效，恕不補發。

▌ 官網獲得的購物金可以在門市或其他平台使用嗎？
不行，購物金僅限於SofyDOG官網使用。

▌ 要怎麼知道自己累積了多少購物金？
登入官網會員＞會員中心即可查看您有多少購物金可使用。

▌ 購物金可以轉讓給其他親友嗎？
不行，僅可提供給該購物金帳號的會員做使用。

SofyDOG保有隨時保留、修改、中止、變更紅利點數、購物金、抵用券相關內容細節之權利，且不另行通知。
如有任何使用上疑問，請透過 LINE客服 與我們聯繫。

抵用券必須為『已生效』狀態才可使用，僅限登入本網站會員後使用，於購物車頁面開始結帳前，由抵用券選項中選取序號或輸入抵用券序號即可折抵。 

• 每張抵用券為一組序號。
• 若訂單符合檔期活動金額方可抵用。
• 一筆訂單僅限使用一張。
• 抵用券恕不找零，或以現金形式返回。
• 不能與購物金同時使用，亦無法折抵運費。

▌ 抵用券有使用期限嗎？

有使用期限，每張抵用券皆有不同的「生效日期」與「失效日期」記錄在抵用券明細中，請會員自行留意使用期限，SofyDOG不再主動通知提醒，請在有效期限前使用，逾期視為，抵用券將會失效，恕不補發。

▌ 抵用券可以轉讓給其他親友嗎？

   不行，僅可提供該抵用券帳號的會員做使用。

▌ 如果取消訂單或退貨，抵用券會歸還嗎？

    如有取消訂單、退貨之申請，系統將於訂單結案將抵用券返還至會員帳戶內。

▌ 抵用券可以在實體門市使用嗎？

   依照不同的行銷活動規劃，抵用券可分為門市網路共用、僅限門市、僅限網路三種，請於使用前先確認抵用券可使用的通路。

SofyDOG保有隨時保留、修改、中止、變更紅利點數、購物金、抵用券相關內容細節之權利，且不另行通知。如有任何使用上疑問，請透過 LINE客服 與我們聯繫。